“平均每天捡一部手机”！鲁山县尧山大峡谷漂流集团表彰优秀员工

大象新闻记者 张松涛 通讯员(tōngxùnyuán) 王传帅 管晓茹

“现在不光能在家门口吃上热乎饭，代表(dàibiǎo)们还定期来问俺们意见，连俺爱喝的红薯粥(zhōu)都加进菜单了。”5月20日，在台前县打渔陈镇殷庙村老年助餐点，65岁(suì)的王秀兰(wángxiùlán)端着热腾腾的饭菜，笑得合不拢嘴。这份暖胃又(yòu)暖心的幸福背后，是台前县人大常委会以“小切口”做实监督“大文章”，推动老年助餐服务提质增效的生动实践。

变“群众呼声”为“监督(jiāndū)清单”

当前，台前县60岁以上老人有6.03万人，老龄化率达到16%，独居(dújū)、空巢老人“做饭(zuòfàn)难(nán)、吃饭愁(chóu)” 问题日益凸显。老年助餐服务既是解决老人“吃饭难”问题的有效手段，还是丈量一座城市民生温度的“标尺”。

今年，台前县人大在做好去年养老服务三级联动后续监督的基础上，聚焦老年人就餐实际困难(kùnnán)，紧盯老年助餐(zhùcān)选址是否科学(kēxué)、资金保障是否到位、运营体系是否长效、食品安全把控是否到位等问题，创新构建“1+7+N”监督体系，成立由主任领衔的工作专班(zhuānbān)，将全县划分为11个监督网格，7名人大县级领导带队，通过“四不两直”监督法(fǎ)，直插基层，问需求、问困难，听建议、讲政策，看(kàn)价格公示、看就餐记录、看补贴落实，共排查梳理问题清单4类12项，精准破译老人用餐需求密码，推动(tuīdòng)政府把“关键小事”办成“民生大事(dàshì)”。

从“等(děng)建议”到“找问题”

今年以来，县人大常委会横向探索建立“五维协同”监督机制，即“人大+县委县政府督查服务中心+民政(mínzhèng)+市场监管+消防安全(ānquán)”五路并进、同频共振，督促政府打造幸福餐、安全餐、舒心(shūxīn)餐。

建立联席会议制度，实行“一(yī)周一调度、一月(yíyuè)一总结”，推动老年助餐服务工作由“单兵作战”向“系统集成”转变。纵向深化乡镇(街道)人大联动机制(liándòngjīzhì)，针对农村助餐基础薄弱问题，运用专题调研、跟踪问效等方式，督促开展(kāizhǎn)更贴民意的助餐服务。

“要(yào)想把助餐服务真正办到群众的心坎上，必须摸清全县老年助餐服务如何更加贴近群众需求……”5月9日，台前县人大常委会(réndàchángwěihuì)调研组在县委召开的老年助餐专题研究(zhuāntíyánjiū)部署会上表示。

把好事儿“办到群众心坎上”，他们是这么(zhème)说的，更是这么做的——

针对黄河滩区迁建小区无助(wúzhù)餐点的问题，积极引入第三方参与，利用闲置商业门面房，无偿提供场地或适当减免(jiǎnmiǎn)租金等政策，推动黄河家园长者(zhǎngzhě)食堂启动建设。

侯庙镇老人(lǎorén)向开展万人问卷调查的代表反映(fǎnyìng)，希望可以在助餐点吃到手擀面这些家常菜，如今各助餐点的菜单上都推出了“家乡味道(wèidào)”的特色餐。

打渔陈镇代表联络站通过“餐桌上听民声”活动，收集到老人反映“糖尿病人在助餐点就餐难”问题(wèntí)，推动助餐点增设控糖专用餐(yòngcān)……

以“监督(jiāndū)护航”促“惠民实招”

“扫一扫，饭菜问题全知晓！”在台前县各助餐点，醒目的人大代表监督二维码，成了(le)老人(lǎorén)反映诉求的“直通车”。

台前县以覆盖全县的人大代表联络站(点)为平台，以“五步工作法(fǎ)”为抓手，组织省、市、县、乡四级人大代表担任助餐(zhùcān)服务监督员(jiāndūyuán)，主动深入老年食堂、助餐点开展调研，紧盯(jǐndīng)助餐点建设运营管理(guǎnlǐ)、食品安全、创新助餐模式等关键环节，每周体验(tǐyàn)一次用餐、每月参加一次帮厨、每季组织一次餐桌议事会，听取群众心声，梳理问题清单，推动老年助餐服务形成“一乡一品”。

在人大联动监督工作的(de)助推下(xià)，该县已建成的60个老年助餐点服务模式越来越出新出彩——

打渔陈镇(zhèn)创新“时间银行”激励低龄老人参与(yǔ)助餐(zhùcān)志愿服务活动，让(ràng)“老有所为(wèi)”赋能“老有所养”；城关镇组建由机关(jīguān)党员、干部职工组成的春晖志愿服务队，为行动不便的老人提供搀扶、引导就座、介绍菜品等贴心服务；马楼镇探索“流动助餐”新路径，设立覆盖全镇45个行政村的流动助餐点，为行动不便的老人提供“上门送餐”服务；吴坝镇构建 “1个中心食堂+ 7个助餐点+37支志愿队”三级网络服务体系，推进老年助餐服务与志愿服务深度融合(rónghé)；后方镇盘活王楼村小吃街闲置公房，打造(dǎzào)“助餐+志愿”融合服务中心，打通老年助餐服务“最后一公里(gōnglǐ)”。

如今，走进(zǒujìn)台前县各老年助餐点，干净整洁的用餐环境、营养均衡的“长者套餐”、贴心周到的志愿服务，让老人们感受到“舌尖上的幸福”。更令人(lìngrén)欣喜的是(shì)，人大代表(dàibiǎo)持续跟进服务质量(fúwùzhìliàng)，通过设立“助餐服务意见箱”、群众“码上说”助餐代表“马上办”等方式，确保助餐服务始终“暖胃更暖心”。

“群众关切在哪里，人大的监督触角就(jiù)延伸到哪里。” 县人大常委会主任杨艳虹表示：“我们将继续发挥人大职能作用，让(ràng)老年助餐服务成为(chéngwéi)温暖民心的‘幸福工程’。”